被编剧六六“炮轰”背后:京东第三方卖家平台开放是非题

作者: 站长工具 日期: 2018-04-11 09:00:02 人气: - 标签: 京东 第三方 平台

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被编剧六六“炮轰”背后:京东第三方卖家平台开放是非题

(图片来源:全景视觉)

经济观察网 记者 贺泓源

作为公关界“春晚”的3.15晚会还未上演,京东公关们早已进入战时状态,这次炮火来自编剧六六。

3月13日,六六通过个人自媒体发布《无赖京东》一文,质疑京东全球购存在假货,并强调,在向京东客服和消协投诉后,均未获得合理的处理结果。六六在文中表示,其好友程茉在京东全球购平台购买了某款护腰枕,标价为人民币1489元(美国官网售价为109.95美元),商家发货的是另一款护腰枕(美国官网售价仅33.6美元)。消费者提出质疑,卖家坚持不承认是假货,按六六一方的说法,之后京东平台各种推诿。

3月14日,京东方面做出强势回应,声明称,只承认商家“发货错误”,但没承认假货,京东无法支持10倍赔偿。京东还直指,六六仅凭其朋友的一面之词,就“发布言辞激烈,与事实出入较大,并存在恶意诋毁的文章”,已经严重侵害了京东的信誉,京东“将坚决采取法律手段”。

值得一提的是,这已不是六六第一次“怒怼”京东。2015年7月11号,六六网购了一箱山竹,收货后发现质量有问题,“图片拍的像广告画一样美,到家一看像扔垃圾堆的货一样烂”,她在当时发布的微博如此显示。

第三方卖家

此次争端,实际上起源于京东全球购第三方卖家”鲸虾过洋专营店”。京东APP显示,截至发稿前,上述商家有且只有一款标价为1489元的Comfort U 品牌护腰枕,该商品共有2条评论,好评率为100%。此外,该商户共有3436人关注。

另一头,第三方卖家,特别是第三方服饰类卖家,正是当前京东的利润奶牛。方正证券研报认为,京东佣金、广告收入绝大多数来自服装卖家,“平台卖家扩容、广告收入提升可能是京东中短期内,最强的利润催化剂。”

财报显示,2012 年以来,京东 POP 平台 GMV 增速一直高于直营,到 2017Q2 ,第三方平台 GMV 占比达 41.8%,同比增长 50%。从商家规模看,到 2017Q2 入驻京东的第三方商家大约有 13 万家,同期,天猫商家数大约为 17 万家。自 2015 年以来, 京东第三方平台的商家规模持续保持在天猫的 75%左右,紧跟天猫。2017Q2 京东实现服务收入 78.16 亿元(占总营收的 9.15%),这部分收入主要由商家的佣金构成。

2016年年报显示,京东91%收入来自自营业务,毛利润总额394亿元,其中,第三方平台业务(3P)毛利润占比57%,超过自营业务。当前京东自营业务中仍有大量品类尚不盈利,而3P通过佣金、广告转化为利润的能力更强。

第三方卖家也将助推已独立的京东物流发展。据东北证券调研, 截至去年10月,有 5%~10%的京东第三方商家采用FBP 模式(商品的仓储和配送均由京东负责 ),外加百分之十多的商家,仅使用京东物流的配送服务,其中商城销售TOP500 的商家中 40%左右已采用 FBP。 在扣点率方面,FBP 均不高于 SOP(商品的仓储和配送均由卖家自行负责),不少品类下 FBP 的扣点率比 SOP 低 1%~2%, 主要是一些对物流质量要求不高的低值或小件商品( 如服饰、各类小配件)。同时,京东也能利用物流收入弥补少收的佣金。

在第三方卖家推动下,京东物流盈利。去年12月,京东物流CEO王振辉向经济观察网记者透露,京东物流现在已是盈利状态,同时,京东外单收入增长达到三位数。“外单收入一部分来源于POP平台上的商家,这是主流,另一端,是从京东商业上没有直接关系的一些合作伙伴。”王振辉说。

基于种种数据,方正分析师直指,京东毛利率提升得益于3P业务占比提升,其也将拉动整体毛利率。“以净GMV为基数, 2011年京东综合毛利率仅为4.3%,2016年提升至7.3%。其中自营毛利率始终保持在低位,2011年3.7%,2016年5.7%,而3P毛利率相对较高,2016年达到7.84%。”

对京东来说,开放第三方平台,意味着高毛利,对第三方卖家,亦是利好。方正分析师认为,从卖家入驻意愿来看,同时入驻天猫、京东是普遍选择。当前京东是国内第二大电商平台,活跃用户规模2.3亿人约为阿里的一半(4.5亿),且用户消费力更强、对品质诉求更高、男性用户更多,和阿里用户形成良好互补。”对于品牌商来说,入驻京东的边际成本只是年费,因此两个平台的卖家规模有望看齐。”

另一大原因,则是卖家在京东的展示成本实际低于天猫。“从佣金扣点率比较来看,京东3P平台服装扣点率为8%(SOP模式),而天猫为5%,但实际上卖家在阿里的综合流量成本高于京东,主要原因在于卖家在阿里的广告成本远超佣金扣点成本。”前述方正分析师在研报中如此表示。

消失的第三方卖家数据

扩大第三方平台业务,看似一场主宾皆欢的联盟,风险则是,用户体验降低,最终影响京东本身的美誉度。此次被六六“炮轰”便是明证。

背后更大的隐忧是,如京东第三方平台业务超过50%,京东商城一贯为傲的自营模式定位,也面临着颠覆。

京东选择是,将第三方数据“模糊化”。2017年Q2财报“Financial Results”部分的第一项是“GMV and Net Revenues”。京东在此详细披露了GMV的构成。按来源自营业务1366亿、第三方业务982亿;按品类家电1152亿、一般商品1196亿。此后发布的财报中,再无GMV详解。

3月2日,京东发布了Q4财报,其中,2017年全年净收入为3623亿元人民币(约557亿美元),同比增长40.3%。2017年全年线上自营业务的净收入同比增长39.5%,服务与其他项目的净收入同比增长49.9%。

对于第三方业务,财报中只提到,截至2017年12月31日,京东第三方平台共有大约17万个签约商家。

事实上,发展第三方平台业务,已成大趋势。艾瑞咨询华南区总经理伍毅然向记者坦言,市场太大,自营模式不可能全覆盖,只能开放第三方。“消费质量问题,只能留给时间解决。”

适才与京东联盟的直营电商唯品会,或许也在开放第三方卖家路上。在接受经济观察网记者专访中,唯品会副总裁黄红英并未直接否认开放第三方平台的打算,称唯品会在做深的同时,也会横向发展,做全品类,但一定会保持在细分市场的优势。

“我们自营利润也还不错,主要还是因为服装等品类高毛利关系,与腾讯、京东的合作,正在快速推进,目前更多在处理一些技术方面的细节问题。”黄红英道。

网友评论:

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