双11之后,你们的快递都收到了吗?笔者亲经国美物流服务大跌眼镜

作者: 站长工具 日期: 2018-10-05 09:00:03 人气: - 标签: 物流 京东 自营 笔者 十一

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双11之后,你们的快递都收到了吗?笔者亲经国美物流服务大跌眼镜

双11最早还是阿里巴巴提出来,如今已是各家电商和线下都参与的促销活动了。虽然双11这个全民狂欢节日在前几天落下帷幕了,但真正考验电商的配送服务的才开始,预计这期间单量或达10亿件,而现在依然是物流高峰,相信大家都手忙脚乱的收快递和刷物流状态。

双11之后,你们的快递都收到了吗?笔者亲经国美物流服务大跌眼镜

笔者天猫淘宝双11期间的订单

笔者在京东,苏宁,天猫,淘宝,国美均下单剁手数笔订单,也正好来比较下。京东自营物流依然速度第一,买的东西只要不是太偏门,都有就近仓库发货迅速配送,甚至都有双11当天收到。天猫和淘宝的传统第三方快递较以往慢了2~3天,有就近菜鸟仓库的,速度方面还是还是有所优势。苏宁买的少,但最近在家附近有派送点,速度和配送服务方面比几年前的服务要好些。最后的国美,真的让笔者大涨见识。

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笔者在双11前,也就是11月10号深夜下的一个双11预促销订单

一般淘宝天猫之外的电商,笔者只选自营,物流和服务都相对更有保障,这款商品显示国美自营、国美配送,应该能更快的送达,10号下单,想着12号也就是周日能收到,看到有选择周末送货的选项,于是笔者放心的下单了。未曾想这快递居然从天津发货(收货地在上海),而且竟是转交第三方物流顺丰。困扰的笔者去网上再次搜索,发现都是吐槽国美的物流,原来这个国美与京东苏宁之类的自营电商不同,买常规商品都是转交第三方配送,没有自己的物流。所以下单页面的国美自营和国美配送的说明有显然有涉嫌误导和欺骗消费者行为。

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带着疑问再次咨询国美客服的截图

从上面截图可以看出,国美方面其实并不认为表述有所问题,认为“国美自营”与“合作的物流”可以划等号。按照这个逻辑,笔者个人开的淘宝店,也可以在详情页说我发的物流是“淘宝自营”?想起了一个段子,说某人经常和中石油,国家电网,中国移动有业务往来,其实就是去加油/交电费/充话费来着。这个段子可以这么调侃,而国美你们这样交给第三方却显示国美自营,不免有种挂羊头卖狗肉的嫌疑。与之同类型的京东和苏宁的自营显然就不像国美这么不靠谱,有就近仓库,有真正自营物流。

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原本前面提到10号下单的商品实际还要拖到15号派送,不过负责配送的顺丰还是值得称赞,已经接近晚上才到派送点,在询问能否在当天派送,答复加急处理,最终在15号晚上收到,但这完全不是国美的功劳,而且之前发货后才知道不是国美自营物流,知道不能马上到,遂联系顺丰希望改派地址,这期间国美方面也不愿意帮忙合作,仅表示不可更改收件地址,一句话打发。

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最后总结下国美物流对接的几点不满意之处:1.明明是交由三方物流公司配送却自称国美配送。2.中途希望更改收货地址,国美方面不予配合。3.订单详情显示有电子签收码,实际没用到。4.对于订单标注的双休日节假日等制定日期派送功能在交由第三方物流下形同虚设。4.打开包裹里发现一张上图的收货单子,但里面的开箱检查证明,第三方快递怎么可能协助你操作?就是摆设。对于国美,笔者应该是不会再次光顾,那么你们呢?双十一的快递都收到了吗?对国美还是对哪家电商不满意?可以一起分享评论交流。

网友评论:

手机用户6714373426 :天猫菜鸟12号中午收到、韵达送的13号收到、申通送的还没下文、客服说预计到18号、叹!从武汉到广州要走8天?还是预计!有申通物流以后不会买!

宁静淡雅温馨 :同样双十一购物,京东次日达,天猫一个星期还显示已通知配货。天猫别把功夫下在打嘴仗和养水军上了,把物流速度提上来才是真本事!

小潘176980919 :京东双十一凌晨两点下单,早上八点收到,网购最满意就是京东,大部分晚上下单,都是第二天上午收到,而且包裹完美无缺,家里大到冰箱洗衣机电视机手机,小到餐巾纸全部京东购买,没有一次不满意的,

饺子也是转转 :双十一普遍问题,那么多货呢,可以理解。。。还是安心等着吧[大笑]

小宝贝lzx :双十一零点京东买了一台空调,当天早晨6点多送到,天猫早晨6点多下得单买了两台空调,当天下午2点多送到。至于其他东西京东跟菜鸟的速度就体现出来了,京东快,菜鸟四通一达较慢,其余小快递公司到现在都没看到物流信息

QQDad :小编,直接发泄对国美物流的不满就好,何必装模作样拉其他电商作比较呢?不论何时,电商物流靠谱的只有京东自营。

A饮料酒水方便面批发 :苏宁,国美,淘宝,都是垃圾。就是京东最牛逼

淡若晨风73 :京东自营,晚了两天才送到

手机用户18247750654 :我在天猫上买的东西13号下的单,两天了还没显示发货,气死了果断退货。

永远73431592 :苏宁快递也是垃圾!就剩他的还没配送

疯子66213584 :双十一过后,普遍的问题,在京东买的东西,现在还没到,[流泪][流泪][流泪]

茕之国度 :顺丰四天才到!今年双十一的快递昨天才到!!

退无可退5556 :江苏到浙江顺丰三天还没有到[捂脸]

手机用户61888169683 :我是开淘店(鑫旺电子商铺)觉得,双十一拍好了,你可以和店家商量晚两天发货,(不急用情况下)避物流高峰,而速度更快!只能遵重买家的意见!

刘墙洞 :国美是没有自己的物流吧!给你转顺风,也可以了!

起名是个技术活zz :自营第三方物流也说的过去吧

东京有那么热吗 :我在淘宝双11买的牛仔裤也还没到货呢,醉了……所以双11期间千万别购买急用的东西

鹿春晖 :顺丰更慢11号下单16号还没出省呢!更别提跨省了!

A张张张张张少 :前天晚上十一点多京东买的东上面显示预计16号送达。15号晚上送达[微笑]物流快还是感觉京东。顺丰

飞天小男侠 :国美为什么做不大??

文章来源:https://www.toutiao.com/group/6488432445728227854/

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